Vorbestellungen sind auf den Produktdetailseiten deutlich als solche gekennzeichnet. Wenn ein Artikel gerade nicht auf Lager ist, kannst du ihn ganz einfach vorbestellen. So sicherst du dir dein Trampolin schon jetzt, bevor es wieder verfügbar ist. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, versenden deine Bestellung automatisch. Den voraussichtlichen Liefertermin findest du direkt auf der Produktseite. Bitte beachte, dass sich dieser Termin in Einzelfällen leicht verschieben kann.

Keine Sorge – deine Bestellung ist bei uns sicher eingegangen 😊. Es kann verschiedene Gründe geben, warum der Versand noch nicht erfolgt ist:

• Vorbestellung: Dein Artikel ist aktuell noch nicht auf Lager. Der Versand erfolgt automatisch, sobald die Ware bei uns eintrifft.
• Bearbeitung & Vorbereitung: Wir prüfen jede Bestellung und verpacken dein Trampolin sicher für den Versand. Das kann je nach Bestellaufkommen auch Mal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
• Zahlungsstatus: Bei manchen Zahlungsarten (z. B. Sofortüberweisung) versenden wir erst, wenn die Zahlung eingegangen ist.
  

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wenn du beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Zustellung. Die Bestellung wir d i.d.R. entweder bei einem Nachbarn oder im Paketshop hinterlegt. Alle Details findest du in der Sendungsverfolgung, die du mit der Versandbestätigung von uns bekommst.

Oh nein – das tut uns leid 😔! Bitte überprüfe zuerst, ob deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt wurde. Bei den Trampolinen kann es vorkommen, dass die Pakete an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden, weil sie in den Versandzentren voneinander getrennt werden. Du findest in deiner Versandbestätigung alle Sendungsnummern, mit denen du die Lieferung online nachverfolgen kannst. Sollte nach ein bis zwei Tagen trotzdem noch etwas fehlen, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns sofort darum, dass du deine vollständige Bestellung erhältst.

Versandkosten Deutschland

• € 4,90 Versandkosten bis € 49,99 Bestellwert
• Versandkostenfreie Lieferung ab € 50,00 Bestellwert
• Lieferzeit ca. 1 bis 2 Werktage (Samstags keine Zustellung)

Versandkosten Österreich, Dänemark, Niederlande, Belgien

• € 9,95 für Ersatzteile, Abdeckungen, ZG06U4, ZG06U4-BLA
• € 19,95 für ZG08U4, ZG08U4-BLA
• € 24,95 für ZG10U4, ZG10U4-BLA, ZG12U4, ZG12U4-BLA, ZGU5R10, ZGU5R10-BLA
• € 29,95 für ZG14U4, ZG14U4-BLA, ZGU5R12, ZGU5R12-BLA
• € 34,95 für ZGU5R15, ZGU5R15-BLA
• Lieferzeit ca. 2 bis 4 Werktage (Samstags keine Zustellung)

Ultima 4 Trampoline

• ZG06U4 (183cm): 1 Paket
• ZG08U4 & ZG08U4_BLA (244cm): 2 Pakete
• ZG10U4 & ZG10U4_BLA (305cm): 2 Pakete
• ZG12U4 & ZG12U4_BLA (366cm): 3 Pakete
• ZG14U4 & ZG14U4_BLA (427cm): 3 Pakete

Ultima 5 Trampoline

• ZGU5R10 & ZGU5R10_BLA (305x213cm): 3 Pakete
• ZGU5R12 & ZGU5R12_BLA (366x244cm): 3 Pakete
• ZGU5R15 & ZGU5R15_BLA (457x305cm): 4 Pakete

Schaukeln

• ZGUFOSET (UFO): 1 Paket
• ZGMAGSET (Magic Carpet): 1 Paket
• ZGSSLSET (Space Shuttle): 1 Paket

• Innerhalb Deutschlands dauert es ca. 1 bis 2 Werktage bis deine Bestellung bei dir ist
• Innerhalb Österreich, Dänemark, Niederlande, Belgien dauert es ca. 2 bis 3 Werktage bis deine Bestellung bei dir ist

In der Regel ist eine nachträgliche Änderung deiner Bestellung leider nicht möglich, da wir jede Bestellung so schnell wie möglich versandfertig machen. Solltest du dennoch eine Änderung wünschen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice umgehend. Wir prüfen gerne, ob sich deine Bestellung noch anpassen lässt.

Schade, dass du deinen Artikel zurücksenden möchtest – aber kein Problem, das geht ganz einfach 😊.

1. Melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir deine Rücksendung registrieren können.
2. Du erhältst von unserem Kundenservice alle Informationen und ggf. ein Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und achte bitte darauf, dass die Packungsinhalte nicht durcheinander gebracht werden und vollständig sind.
4. Bring die Rücksendung zu einem GLS-Shop in deiner Nähe.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ob für dich Kosten für den Rückversand anfallen und wie hoch die ggf. sind, erfragst du bitte für deinen individuellen Fall bei unserem Kundenservice.

Bitte kontaktiere für Reklamationen unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer parat. Wir werden dir schnellstmöglich weiterhelfen!

Sobald wir die vollständige Rücksendung erhalten und auf Gebrauchsspuren und Vollständigkeit geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung auf das gleiche Zahlungsmittel deiner Bestellung.

Damit deine Rücksendung reibungslos abläuft, beachte bitte Folgendes:

• Melde die Rücksendung vorher bei uns an, damit wir sie zuordnen können.
• Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung, damit beim Transport nichts beschädigt wird.
• Lege den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei, damit wir deine Bestellung eindeutig zuordnen können.
• Achte darauf, dass der Artikel unbenutzt und vollständig zurückgeschickt wird.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ganz einfach zurückgeben. Wichtig ist nur, dass sich der Artikel in unbenutztem und einwandfreiem Zustand befindet. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice, damit wir deine Rücksendung einleiten können.

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• Aufbauanleitungen für Trampoline
• Aufbauanleitungen für Schaukeln

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Grundsätzlich sollte dein Trampolin auf einem ebenen und festen Untergrund stehen, damit es sicher genutzt werden kann. Bei leicht unebenem Boden kannst du kleine Höhenunterschiede aber mit Unterlegkeilen oder Platten ausgleichen.
Achte darauf, dass alle Standbeine stabil aufliegen und das Trampolin nicht wackelt.

Bei stärkeren Unebenheiten oder Hanglagen empfehlen wir, den Untergrund vorher etwas anzupassen – so steht dein Trampolin sicher und du vermeidest unnötige Belastungen am Rahmen.

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